C’è qualcosa che non torna quando un ufficio pubblico decide di abbassare la serranda per un’intera settimana proprio all’inizio della stagione turistica. È quanto sta accadendo allo sportello ATR di Cesenatico, dove in questi giorni un avviso appeso alla porta d’ingresso ha informato la clientela che l’ufficio è rimasto chiuso dal 22 al 27 giugno.
Una chiusura che può sembrare ordinaria sulla carta, ma che nella pratica rischia di creare disagi significativi. Proprio in questi giorni, infatti, aumentano le richieste di autorizzazione per accedere alla Zona a traffico limitato e all’area pedonale del Porto Canale, indispensabili per artigiani, tecnici, ditte e lavoratori che devono effettuare interventi nelle attività del centro storico.
Chi si è presentato allo sportello si è trovato davanti alla porta chiusa, senza la possibilità di ottenere immediatamente il permesso necessario. È vero che ATR indica una procedura alternativa via e-mail per alcune autorizzazioni urgenti, ma non tutti i cittadini ne sono a conoscenza e, soprattutto, resta la domanda di fondo: è davvero opportuno sospendere il servizio al pubblico nel momento di maggiore richiesta?
L’estate rappresenta il periodo più intenso per Cesenatico. Attività commerciali, alberghi, ristoranti e cantieri di manutenzione lavorano a pieno ritmo e ogni ritardo burocratico può tradursi in problemi organizzativi e perdite di tempo.
La questione non riguarda il diritto alle ferie dei dipendenti, che è sacrosanto, ma la continuità di un servizio pubblico essenziale. In un periodo strategico per l’economia della città, ci si aspetterebbe un’organizzazione in grado di garantire almeno un presidio minimo o aperture alternate.
La sensazione, condivisa da diversi cittadini, è che ancora una volta sia l’utenza a dover adattarsi alle esigenze dell’ufficio, quando dovrebbe essere il contrario. E nel cuore della stagione estiva, una porta chiusa rischia di diventare il simbolo di un servizio che, proprio quando serve di più, non c’è.
