Il Comune di Cesenatico rilancia il servizio di assistenza ai cittadini per l’utilizzo delle tecnologie e dei servizi online della Pubblica amministrazione. L’amministrazione ha infatti approvato l’atto di indirizzo per procedere all’affidamento del nuovo “Sportello Digitale”, che sarà attivato nuovamente presso l’Urp.
La scelta nasce dalla volontà di dare continuità all’esperienza di “Digitale Facile”, il servizio attivato nei Comuni dell’Unione Rubicone e Mare, che aveva l’obiettivo di promuovere l’alfabetizzazione digitale e accompagnare i cittadini nell’accesso consapevole ai servizi pubblici online.
I risultati ottenuti da quel percorso sono stati – numeri alla mano – molto significativi: circa 1.360 utenti unici supportati complessivamente, di cui 995 nel solo 2025. Numeri che, insieme al gradimento espresso dagli utenti, confermano l’esistenza di una domanda concreta e crescente di assistenza digitale sul territorio.
Il servizio si rivolge in particolare alle persone che incontrano maggiori difficoltà nell’uso degli strumenti informatici: anziani, cittadini con un basso livello di alfabetizzazione digitale e cittadini stranieri. Oggi, infatti, l’accesso a molte prestazioni pubbliche passa sempre più spesso da piattaforme come Spid, Carta d’identità elettronica, PagoPA, portali istituzionali e servizi online comunali. Per questo il Comune ritiene necessario mantenere un presidio di accompagnamento stabile.
Nella delibera si evidenzia anche che il personale dell’Urp, in questa fase di riorganizzazione e di realizzazione dello Sportello Polifunzionale che integrerà Urp e Servizi demografici, non è nelle condizioni di sostenere da solo l’intera attività di supporto. Da qui la decisione di affidare nuovamente il servizio, con copertura economica già prevista nel bilancio 2026.
Previsto infine un monitoraggio periodico per verificare l’impatto del servizio sull’utenza e il suo contributo alla riduzione del divario digitale locale.
