Nel bilancio di previsione del Comune di Cesenatico, presentato giovedì sera, sono stati stanziati anche 100mila euro per il nuovo “Sportello Facile”, pensato come punto unico di accesso ai servizi anagrafici e alle informazioni, con l’obiettivo di semplificare le pratiche e migliorare l’accoglienza.
Il progetto prevede la riorganizzazione dei servizi al cittadino con l’accorpamento tra Urp e Anagrafe e la ristrutturazione degli spazi di OpenSpace. A illustrarne il senso è stato giovedì sera in Consiglio comunale il sindaco di Cesenatico, sottolineando che “non si tratta solo di un intervento strutturale” ma di “un cambiamento nel modo in cui il servizio viene erogato”.
L’obiettivo è creare sportelli “facili”, più vicini al cittadino, in grado di ridurre i passaggi burocratici e i tempi di attesa, offrendo nello stesso luogo informazioni, certificati anagrafici e prime risposte sulle principali pratiche.
All’interno di OpenSpace si immaginano percorsi più chiari e postazioni dedicate, con personale formato per accompagnare soprattutto le fasce meno abituate ai servizi digitali.
I 100mila euro stanziati serviranno a finanziare l’allestimento degli spazi, l’adeguamento tecnologico e l’avvio organizzativo del nuovo Sportello Facile. Nella stessa voce del documento contabile compaiono anche altre risorse per la creazione di nuovi servizi rivolti al pubblico, sempre nell’ottica di un’amministrazione più semplice e accessibile. L’amministrazione punta così a rendere più diretto il rapporto tra Comune e cittadini, a partire dagli sportelli di front office.
