Era arrivata in banca per trasferire 14mila euro, convinta che fosse l’unico modo per proteggere i propri risparmi. A fermarla sono stati l’attenzione e le domande di due dipendenti della filiale di Cesenatico della Cassa di Ravenna: il direttore Giovanni Randi e Alessandra Del Mastro. Il loro intervento ha sventato una truffa costruita per spingere la cliente a disporre un bonifico istantaneo.
Per questo i due sono stati premiati nella sede centrale dell’istituto dal presidente Antonio Patuelli e dal direttore generale Nicola Sbrizzi. Hanno ricevuto una riproduzione dello Scudo Romano del 1839 e un volume dedicato alla storia della Cassa.
Il raggiro era cominciato con un sms apparentemente inviato da Nexi. La donna aveva chiamato il numero riportato nel messaggio, entrando così in contatto con falsi operatori. Questi le avevano prospettato la necessità di intervenire con urgenza: per mettere al sicuro il denaro, sostenevano, avrebbe dovuto effettuare un trasferimento da 14mila euro.
La cliente si era quindi presentata allo sportello per eseguire l’operazione. Il suo comportamento insolito e il nervosismo hanno però insospettito il personale. Randi e Del Mastro hanno approfondito la richiesta, ponendo alcune domande sulla destinazione del denaro e sulle ragioni del bonifico.
Quel confronto ha permesso alla donna di comprendere che dietro le istruzioni ricevute si nascondeva una frode. È servita circa un’ora perché rinunciasse definitivamente al trasferimento, evitando di consegnare i propri risparmi ai truffatori.
Decisiva è stata la possibilità di intervenire prima dell’esecuzione: una volta disposto, il bonifico istantaneo non sarebbe stato revocabile. Le domande allo sportello hanno così interrotto un raggiro che sembrava ormai vicino a riuscire.
