Un nuovo passo nella digitalizzazione dell’offerta turistica per Cesenatico. È stato presentato questa mattina, presso la saletta convegni del Palazzo del Turismo, “Marina”, il nuovo Travel AI Assistant integrato nel portale ufficiale Visit Cesenatico, primo strumento di questo tipo adottato da una destinazione turistica in Emilia-Romagna.
Alla conferenza stampa sono intervenute l’Assessore al Turismo del Comune di Cesenatico, Gaia Morara, e Lidia Marongiu, CEO & Business Developer di HappyMinds, l’agenzia che ha progettato e sviluppato la piattaforma nell’ambito del percorso di evoluzione digitale della destinazione.
Ad aprire l’incontro è stata Morara, che ha innanzitutto sottolineato il valore strategico dell’innovazione. “Siamo i primi in regione a diporre di un portale turistico dotato di Travel AI Assistant, capace di personalizzare le proposte di vacanza sulla base delle esigenze del visitatore”, ha evidenziato l’assessore, ricordando come Visit Cesenatico rappresenti già uno strumento centrale nella strategia di promozione della città. Un percorso costruito insieme a HappyMinds attraverso un lavoro costante di aggiornamento del portale e del piano di marketing turistico, esteso anche ai siti culturali cittadini e alla valorizzazione dell’intero ecosistema della destinazione.
Morara ha inoltre ringraziato il team di HappyMinds “per una collaborazione costruita negli anni e sempre caratterizzata da un supporto puntuale e personalizzato”, oltre agli uffici comunali impegnati nell’aggiornamento continuo dei contenuti che alimentano il nuovo assistente virtuale.
La parte tecnica della presentazione è stata affidata a Lidia Marongiu, che ha inquadrato il progetto nel più ampio cambiamento introdotto dall’intelligenza artificiale nel settore turistico. “Siamo davanti ad una trasformazione senza precedenti”, ha spiegato, per poi chiarire: “Oggi circa l’80% dei viaggiatori utilizza strumenti di intelligenza artificiale per pianificare, scegliere e organizzare le proprie vacanze. Le persone si sono stufate di cercare: vogliono trovare. E noi dobbiamo essere presenti proprio dove le persone cercano informazioni”.
Da qui nasce Marina, un assistente conversazionale che dialoga con gli utenti utilizzando esclusivamente informazioni validate e aggiornate presenti nel database di Visit Cesenatico. A differenza delle piattaforme di intelligenza artificiale generaliste, infatti, il sistema costruisce le proprie risposte attingendo direttamente ai contenuti ufficiali della destinazione: eventi, esperienze, itinerari, strutture ricettive, servizi e offerte inserite dagli operatori della rete turistica.
“Non si tratta di un semplice chatbot – ha precisato Marongiu – ma di un vero e proprio Travel AI Assistant che utilizza dati strutturati e dialoga direttamente con il CMS del portale attraverso il protocollo MCP, consentendo risposte molto più precise e contestualizzate”.
Durante la dimostrazione pratica è stato poi esibito il funzionamento dell’assistente. Inserendo una richiesta dettagliata – ad esempio un soggiorno per una famiglia con bambini durante la terza settimana di luglio – Marina elabora un itinerario completo, suggerendo eventi, attività, esperienze, ristoranti, strutture ricettive e servizi coerenti con il profilo del viaggiatore e accompagnando ogni proposta con collegamenti diretti alle pagine del portale.
Marongiu ha evidenziato come il progetto rappresenti soltanto il primo passo di un’evoluzione destinata a proseguire. L’attuale versione è infatti esclusivamente conversazionale, ma in futuro potrà evolvere verso funzionalità “agentiche”, consentendo anche operazioni come prenotazioni e compilazione di moduli, seguendo esempi internazionali già avviati in realtà virtuose come Roma o la Slovenia.
Un altro aspetto sottolineato riguarda la crescita del portale Visit Cesenatico, passato dalle circa 343 mila visite del 2022 a oltre 1,17 milioni nel 2025, numeri che, secondo HappyMinds, giustificano l’investimento in uno strumento evoluto basato sull’intelligenza artificiale.
Nel corso del confronto con i giornalisti è emerso anche il tema della visibilità internazionale della destinazione nell’era dell’AI. Alla domanda su come Cesenatico possa essere proposta dagli strumenti di intelligenza artificiale anche a chi non dovesse conoscere la località, Morara ha spiegato che il lavoro sulla tradizionale ottimizzazione per i motori di ricerca sta progressivamente affiancandosi alle nuove strategie di AI visibility e GEO (Generative Engine Optimization), destinate ad assumere sempre maggiore rilevanza.
Marongiu ha confermato che il monitoraggio della presenza di Visit Cesenatico nei sistemi di intelligenza artificiale è già iniziato e che il nuovo portale, grazie alla struttura headless adottata negli ultimi mesi, consentirà di intervenire rapidamente sull’organizzazione dei contenuti per migliorare il posizionamento anche nei motori generativi.
È stato infine rivelato che l’investimento dedicato a Marina, comprensivo anche del sistema di traduzione automatica dei contenuti del portale in numerose lingue, ammonta a circa 16 mila euro.
Al termine della presentazione, l’Amministrazione Comunale ha tenuto a ribadire come i dati di utilizzo del nuovo Travel AI Assistant saranno monitorati costantemente per orientarne gli sviluppi futuri e perfezionare progressivamente le funzionalità sulla base dell’esperienza degli utenti.
